La precisión no consiste en seguir una lista sin pensar. Consiste en identificar las variables que no admiten ambigüedad y protegerlas de forma consistente.
Una operación madura documenta lo repetible, hace visible la información crítica y deja espacio para que la experiencia resuelva aquello que no cabe en una casilla.
El resultado no es una organización más rígida. Es una organización que puede moverse con más velocidad porque sabe exactamente qué no puede improvisar.
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